Vraag & antwoord

U kunt een gedeelte van uw borg of uw gehele borg verliezen als:

  • De boot niet schoon achter wordt gelaten            (€20,00)
  • De boot niet aan de stroom wordt gezet               (€15,00)
  • De kap niet teruggedaan op de boot                      (€15,00)
  • De boot schade heeft (€50,00), zonder verzekering kan dit oplopen tot (€500,00).                                              
  • De boot te laat retour is gebracht                           (€0,75 Per minuut)
  • De boot niet uit is gezet met de deactivatie link  (€50,00).                   De reden hiervoor is dat de volgende klant de boot niet aan kan zetten, en er niet gezien kan worden hoelang u heeft gevaren.
  • U een hond aan boord heeft gehad en u geen “Hond aan boord” add-on heeft aangeklikt. U dient te allen tijde de boot netjes achter te laten.                                                                           (€25,00)

Om de beschikbaarheid te controleren, navigeert u naar:

  1. ‘Reserveer hier uw sloep’
  2. Selecteer de datum
  3. Selecteer de locatie
  4. Klik op de gewenste boot

Als er geen foutmelding in het beeld komt te staan is de boot beschikbaar, rond uw boeking af om uw reservering definitief te maken.

Je hebt geen vaarbewijs nodig om in onze sloepen te kunnen varen.
Wel moet de bestuurder 18 jaar of ouder zijn. Het is wel belangrijk dat je je aan de vaarregels houdt!

Deze kun je nalezen op: https://www.varendoejesamen.nl/kenniscentrum/artikel/ken-de-vaarregels of voor een iets formelere versie https://www.politie.nl/themas/vaarregels.html

Onze tarieven zijn te vinden op de tarievenpagina.

Genoemde prijzen zijn exclusief de borg van €50 per boeking. De borg zal binnen 5 dagen terugverschijnen op uw rekening.

De borg wordt ingehouden wanneer:

  • De boot te laat ingeleverd wordt (tarief €50 per uur)
  • De boot ingeleverd wordt met schade
  • De boot vuil ingeleverd wordt

Uw eigen risico is €500 wanneer u een boot huurt bij Happywhale. Dit eigen risico is af te kopen voor €9,95 tijdens de boeking.

Reserveren is zeer eenvoudig.

  1. Selecteer een locatie
  2. Kies een sloep
  3. Kies je starttijd
  4. Kies hoe lang je wil varen
  5. Klik op volgende en vul je gegevens in
  6. Klik op volgende en selecteer betaalwijze

Hierna ontvang je een bevestiging van je reservering waarin alle gegevens staan.
15 minuten voor aanvang ontvang je een e-mail met een link waarmee je de boot kan starten en stoppen. Vergeet na uw trip de boot niet te stoppen via de link. Wanneer de boot niet uit gezet wordt, kunnen deze uren verrekend worden.

Alle sloepen beschikken over kussens, echter beschikt de STILL 550 over kleine vierkante kussentjes. Deze liggen in de punt van de boot. Tijdens zonnige dagen kan het dek van de STILL 550 zeer warm worden. Neem dus een extra handdoekje mee.

Zorg er alsjeblieft voor dat je de boot op tijd terug brengt. Vooral op drukke middagen is dit belangrijk!
De huurders na jullie willen ook graag op tijd kunnen vertrekken.
Mocht je langer willen varen, bel ons, dan controleren we of dit mogelijk is. Als dit mogelijk is kan er betaald worden met uw mobiele apparaat of zal dit ingehouden worden van de borg.

De betaalde borg wordt binnen 3 tot 5 werkdagen na de vaartocht teruggestort.

De borg wordt ingehouden wanneer:

  • De boot te laat ingeleverd wordt (tarief €50 per uur)
  • De boot ingeleverd wordt met schade
  • De boot vuil ingeleverd wordt
  • De boot niet uit gezet wordt door middel van de toegestuurde link in de mail waarmee u de boot ook activeert.

Uw eigen risico is €500 wanneer u een boot huurt bij Happywhale. Dit eigen risico is af te kopen voor €9,95 tijdens de boeking.

Annulerings-regeling :

Meer dan 24 uur voor aanvang huurperiode                         100% terugbetaling van de huursom
Tussen 24 uur en 2 uur voor aanvang huurperiode                75% terugbetaling van de huursom
Tot 2 uur voor aanvang huurperiode                                     25% terugbetaling van de huursom
Bij niet op komen dagen                                                        0% terugbetaling van de huursom

Op veel van onze locaties zijn routes voor handen, klik hier. Tevens kunt u de gratis app watersport downloaden om een vaarroutes te maken.

In de sloep wordt het accu-percentage aangegeven. Als de accu 100% is kan je
hiermee tot 12 uur varen, afhankelijk van de vaarsnelheid. (Wanneer je voluit vaart, 8Km
per uur loopt het accu percentage snel terug)

De motor van de sloep stopt er mee
Bij ineens de gashandel voluit vooruit of achteruit te doen schiet
de motor na 10 sec. beveiligde stand (uit.)
Oplossing: Door de gashandel op de neutrale stand te zetten ‘reset’ je
de motor uit de beveiliging. Bouw daarna de snelheid weer langzaam op.

 

Het accu percentage van de accu loopt snel terug
Een boot heeft een maximale snelheid (rompsnelheid) Wanneer je voluit
vaart, 9Km per uur loopt het accu percentage snel terug.
Oplossing: Op 70 – 80 % vaart de sloep ook maximaal.
Je verbruikt dan veel minder energie


De Sloep trekt naar Bakboord, stuurboord of gaat trillen
Wanneer de sloep gaat trillen of sterk één kant op trekt, dit voel je ook
aan het stuurwiel, zit er waarschijnlijk een zak of plastic in je schroef.
OplossingGeef 5 seconde vol gas vooruit en daarna 5 seconden vol gas
achteruit. Herhaal dit tot de zak weg is


De sloep gaat vanzelf minder snel varen
De snelheid van de sloep loopt terug en meer gas geven heeft geen resultaat.
OplossingHier kan je niets aan doen. Bij een accu percentage van 45% laten
we de sloep automatisch minder snel varen om zo de resterende vaarafstand zo
groot mogelijk te laten zijn.

Is het probleem niet zelf te verhelpen of kom je er niet helemaal uit?
Neem dan contact op met tel. nr HappyWhale 085-3032787 of bel naar +31 6 42276461

Jammer, een ongeluk zit in een klein hoekje. Zorg eerst voor je eigen veiligheid en die van anderen. Maak daarna foto’s van de situatie en schade. Vraag altijd naar contact gegevens van betrokkenen en of getuigen. Beken nooit schuld! Neem direct contact op met HappyWhale

Een hond mag mee aan boord mits de boot compleet schoon wordt opgeleverd en de volgende huurder geen haren meer tegenkomt.
Tip: neem een kleedje zodat de kussens vrij blijven van haren.

Indien de boot niet schoon opgelevert wordt, houden we €50 in op de borgsom.

15 minuten voor aanvang van je vaartocht, kun je de e-maillink welke ontvangen is bij het boeken activeren, nu kunt u een bootnummer kiezen en de boot kan activeren. Bootnummers staan aan de buitenkant op de sloep.

Geen Email link gehad? Bel met T +31(0)85 303 27 87, dan proberen we de boot voor je aan te zetten.

Je trekt de dektent open en haalt de laadkabel uit het stopcontact. Om de motor aan te zetten moet je, afhankelijk van het type boot, een grijze knop indrukken of een rode knop die je moet uittrekken. Knop zit bij de gashendel. De motor maakt geen tot weinig geluid, hij is immers elektrisch. Als je rustig gas geeft, zie je waterverplaatsing.

Er zit track & trace in de boot, op afstand kan er dus altijd mee gekeken worden.

Na het beëindigen van je vaartocht, moet je via de Email link de boot weer uitzetten. Vervolgens stop je de laadkabel weer in de sloep stopt, zodat de volgende huurder weer met een volle accu kan varen.

De boot dient schoon weer achtergelaten te worden. Indien je dit niet doet, houden wij de € 50 van je borg in. Ook dient de boot handmatig uitgezet te worden via de link in de e-mail. Wordt dit niet gedaan, kan er niet gecontroleerd worden hoe laat de klant de boot heeft verlaten. Ook in dit geval kan de borg van € 50 ingehouden worden.

Heeft u nog meer vragen? Neem contact met ons op!